مشاوره غیر حضوری، شامل مشاوره تلفنی یا مشاوره آنلاین (مشاوره اینترنتی) نیز از همان قالب درمانی سنتی رواندرمانی پیروی میکند و درمانگران تا حدود زیادی شرایط درمان حضوری را، از نظر متعهد بودن به حضور در مکانی امن برای مشاوره آنلاین یا تلفنی و آموزش به مراجع برای رعایت ضوابط جلسات مشاوره غیر حضوری مثل اختصاص کامل توجه به جلسات درمان و مشغول نبودن به کار دیگری حین جلسه، نشستن در محیطی که عوامل مزاحم کمتری وجود دارد و متعهد بودن به زمان تعیین شده جلسه، هزینه جلسات و مدت زمان جلسات، برای مراجع فراهم میکنند.
مزایای مشاوره آنلاین و تلفنی
با هم تعدادی از فواید مشاوره تلفنی و آنلاین را بررسی خواهیم کرد:
هزینه مشاوره تلفنی و آنلاین: در مقایسه با مشاوره حضوری، جلسات مشاوره غیرحضوری، گزینه های پرداختی متنوع تری را ارائه می(کنند. مثلاً شما در ازای پیش خرید چند جلسه مشاوره آنلاین یا تلفنی، تخفیف دریافت میکنید. معمولاً هزینه مشاوره تلفنی نسبت به مشاوره اینترنتی و مشاوره حضوری پایینتر است و درصورتی که به لحاظ مالی توانایی استفاده از گزینههای دیگر را نداشته باشید، میتواند برای شما مناسب باشد.
راحتی: برای مشاوره غیر حضوری شما به راحتی میتوانید از طریق ایمیل، رسانههای اجتماعی و حتی بسیاری اوقات یک کلیک برای رزرو نوبت با درمانگری که مد نظرتان است اقدام کنید. در مقایسه با مشاوره حضوری، شما به تعداد بیشتری مشاور دسترسی دارید و مهمتر از همه اینکه در صورتی که رضایتی از جلسات درمانی نداشتید با هزینه کمتری آن را ترک میکنید. ارتباط مجازی با یک مشاور همچنین میتواند برای مراجعانی که اضطراب اجتماعی دارند و از تماس رو در رو با افراد اجتناب میکنند، گزینه مناسبی باشد.
کاهش انگ: به هر دلیلی، برای بعضی از افراد مراجعه به مرکز مشاوره و یا مطب یک روانشناس، احساسهای منفی را به همراه دارد و ممکن است اینطور فکر کنند که ممکن است دیگران (بخصوص در محیط های کوچک) به آنها برچسب بزنند. چنین تفکری در جای خود نیاز به چالش دارد اما میتواند مانع مراجعه حضوری به مشاور گردد. در چنین مواردی مراجعه غیرحضوری گزینه چالش برانگیز کمتری است و امکان امتحان کردن مشاوره را به این افراد میدهد.
معایب مشاوره غیر حضوری
در ادامه بر برخی معایب مشاوره اینترنتی و تلفنی اشاره خواهیم کرد:
وابستگی به فناوری: جلسات آنلاین مشاوره وابسته به کیفیت فناوری از جمله زیر ساخت اینترنت و دسترسی به وسایل الکترونیکی از جمله لپ تاپ و یا گوشی با کیفیت است. این مورد در شرایطی که احتمال اختلال در اینترنت در منطقهای که زندگی میکنید وجود دارد، باید مورد ملاحظه قرار گیرد. در صورتی که قصد دارید مشاوره آنلاین دریافت کنید، در مورد شرایطی که ممکن است در روند جلسه اختلال ایجاد کند با درمانگرتان صحبت کنید و با یکدیگر به توافق برسید.
محدودیتهای مراقبت: برخی از مشکلات جدی سلامت روانی ممکن است نیاز به جلسه حضوری داشته باشند و گزینههای درمانی غیرحضوری، مراقبت و رسیدگی موثر را محدود کند. همچنین افرادی که شغلشان آنها را دائم با فضای آنلاین مرتبط میکند ممکن است در استفاده از اینترنت و فضای آنلاین دچار فرسودگی شده باشند و خدمات حضوری بهداشت روانی برای آنها موثرتر باشد.
محدودیت های ارتباطی: بدون زبان بدن و نشانههای غیرکلامی، ارتباط میتواند محدود باشد. محدودیت ارتباط در مشاوره آنلاین نسبت به مشاوره تلفنی کمتر است و در گزینههای نوشتاری و ارتباط از طریق ایمیل، ارتباط حداقل است که البته این محدودیت ارتباط برای بعضی از مراجعها مزیت محسوب میشود. علاوه بر آن، این محدودیتها میتواند باعث شود نیاز مراجع به مراقبت تأمین نشود و تصور کند میتواند در هر زمان با درمانگر خود ارتباط بگیرد که این میتواند باعث اختلال در زندگی درمانگر شود و لازم است درمانگران شرایط و محدودیتهای دسترسی به خود را قبل از شروع جلسات با مراجع در میان بگذارد و در مورد شرایط خاص با یکدیگر به توافق برسند.
نگرانیهای مربوط به حفظ حریم خصوصی و محرمانگی: این مورد یکی از نگرانیهای عمومی در مورد درمان غیرحضوری است چون صحبت های شما با درمانگرتان با واسطه فناوری تبادل میشود و مشکلات مربوط به بدافزارها ، هک شدن و … ممکن است اطلاعات شخصی شما را در معرض خطر قرار دهد. مطمئن باشید که برای رد و بدل اطلاعات از پلتفرمهای ایمن استفاده میکنید و در صورتی که گاهی با درمانگرتان از طریق برنامههای پیام رسان صحبت میکنید حتماً از درمانگرتان بخواهید که بعد از خواندن و حتی بعد از تمام شدن جلسات، تمام پیامها را پاک کند و خودتان هم اینکار را بکنید. علاوه بر این سعی کنید برای جلسات، مکانی ایمن و ترجیحاً غیر عمومی را انتخاب کنید و طبیعتاً از درمانگرتان هم میتوانید این انتظار را داشته باشید که مکان مشخص و امنی برای جلسات در نظر بگیرد.
به طور کلی درمان از راه دور یا Teletherapy بعد از همه گیری کووید_19 به عنوان یک گزینه راحت و گاهی ارزان برای دریافت خدمات سلامت روانی به طور قابل توجهی محبوب شد. بر اساس مطالعهای که در مورد درمان راه دور ( تله تراپی) انجام شد، هم مراجعان و هم متخصصان سلامت روان آن را موثر دانستند. با این حال هر دو روش درمانی میتوانند مراقبتهای بهداشت روانی موثری را ارائه دهند و انتخاب به ترجیحات و نیازهای شما بستگی دارد.
مشاوره حضوری بهتر است یا مشاوره آنلاین و غیر حضوری؟
زمانی که تصمیم میگیرید به مشاور یا روانشناس مراجعه کنید معمولاً باید بین دو گزینه مشاوره حضوری و مشاوره غیر حضوری یکی را انتخاب کنید یا حتی بسته به شرایط خاص خودتان ممکن است هر دو را با هم داشته باشید. ممکن است بین انتخاب این گزینههای درمانی دچار تردید شوید و به دنبال این باشید که بدانید کدام یک برای شما مناسبتر است. در این مقاله قصد دارم به مزایا و معایب هر کدام از این گزینههای درمانی بپردازم اما ابتدا بیایید با تعاریف هر کدام از آنها آشنا شویم.
منظور از درمان یا مشاوره حضوری زمانی است که شما برای گرفتن کمک تخصصی روانشناسی به مرکز مشاوره یا دفتر خصوصی یک روانشناس یا مشاور مراجعه میکنید . مشاوره غیر حضوری زمانی است که شما خدمات تخصصی سلامت روان را از طریق مشاوره آنلاین یا تلفنی و حتی در برخی موارد به صورت نوشتاری از یک روانشناس یا مشاور دریافت میکنید. معمولاً هر دو شیوه مزایای مشابهی برای سلامت روانی شما دارد. در هر دو این شیوهها مشاور از طریق تسهیل گفتگو درفضایی امن به مراجع در بررسی احساسات، رفتارها و مشکلاتش کمک میکند. تفاوتهای این دو بیشتر در روش ارائه این خدمات به شماست. در ادامه بیشتر به تفاوت های این روشها و مزایا و معایب هر کدام از آنها می پردازم.
مشاوره غیر حضوری امکان جلسات از راه دور را از طریق تماس های تلفنی، تماس های اینترنتی ، تماس ویدئویی و مشاوره نوشتاری برای شما فراهم میکند. موانع جغرافیایی را از بین می برد و در مشخص کردن زمان جلسات هم انعطاف پذیری کافی دارد. در مقابل، درمان حضوری از طریق جلسات چهره به چهره در یک محیط فیزیکی مشخص انجام می شود که میتواند موجب ارتباط مستقیم تری بین مشاور و مراجع گردد ، به این صورت که امکان توجه به نشانه های غیر کلامی و عناصر مفید یک محیط درمانی را برای مشاور و مراجع فراهم میکند.
به هنگام تصمیم گیری بین انتخاب مشاوره حضوری و غیر حضوری، ترجیحات شخصی، میزان راحت بودنتان در استفاده از فناوری، نیازهای درمانی و ماهیت نگرانی های خود را در نظر بگیرید.